Aceptamos una variedad de métodos de pago para tu comodidad, incluyendo:

• Tarjetas de crédito (Visa y MasterCard)
• American Express
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

Además, puedes optar por financiar tu compra o pagar a plazos a través de KLARNA.

En Zenithia Candle, cuidamos cada detalle, incluso el trayecto de nuestros productos hasta tu hogar.

Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos:

Envío gratis

Los envíos son GRATUITOS siempre que el pedido supere los 60 €  y sea dentro de la península.

Costes para pedidos inferiores a 60 €

Envío en 24/48h: 4,99 € (entrega en 1-2 días laborables).

Zonas de envío

De momento, realizamos envíos únicamente dentro de la península.

Para Ceuta, Melilla, Islas Baleares y Canarias, por favor, ponte en contacto con nosotros para explicarte las condiciones de envío a estas zonas.

Plazos de preparación 

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de realizar la compra.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu entrega.

Si tienes una cuenta en nuestra tienda, también podrás consultar el estado desde la sección "Mis pedidos".

En Zenithia Candle, cada una de nuestros productos son elaborados de manera artesanal con dedicación y cuidado, lo que las hace únicas y especiales.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o insatisfacción general. Sin embargo, si experimentas algún problema relacionado con daños durante el envío o productos incorrectos, estaremos encantados de ayudarte.

Devoluciones Aceptadas

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

1. Daños durante el envío: Si tu pedido llega con daños visibles.
2. Producto incorrecto: Si recibes un artículo diferente al que solicitaste.

Proceso para Reportar un Problema

Si recibes un producto dañado o incorrecto, sigue estos pasos:

1. Contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción: Escríbenos a contacto@zenithiacandle.com con el número de pedido y una descripción del problema.
2. Proporciona evidencia: Adjunta fotos claras del daño o del producto recibido, junto con el embalaje exterior si presenta señales de daños.
3. Resolución: Una vez que revisemos tu caso, te ofreceremos una solución que puede incluir:

• El reemplazo del producto sin costo adicional.
• Un reembolso completo en caso de que no sea posible reemplazar el artículo.

Nuestra Garantía

Queremos que disfrutes de nuestros productos al máximo. Si tienes algún problema, no dudes en contactarnos y haremos todo lo posible por encontrar una solución que te deje satisfecho.

Para cualquier duda o consulta adicional, contáctanos en contacto@zenithiacandle.com.

¡Estamos aquí para ayudarte!

En Zenithia Candle, creemos en la magia de lo natural y la calidad artesanal. Por eso, cada uno de nuestros productos está hecho a mano con materiales de primera calidad, libres de tóxicos y respetuosos con el medio ambiente.

Velas: Elaboradas con cera de soja 100% natural y sostenible, mechas ecológicas de madera sin tratar y fragancias premium sin ftalatos. Diseñadas para ofrecer una experiencia sensorial única, con una combustión limpia y duradera.

Home Deco: Figuras decorativas y accesorios hechos a mano con materiales seguros y no tóxicos, pensados para aportar armonía y sofisticación a tu hogar con un diseño atemporal y elegante.

Cada pieza refleja nuestro compromiso con la sostenibilidad, la belleza y el bienestar, creando productos que no solo decoran, sino que también transforman los espacios en refugios de calma y estilo.

En Zenithia Candle, queremos que disfrutes al máximo de la experiencia de nuestras velas artesanales.

Sigue estas recomendaciones para garantizar un uso seguro y prolongado:

Primer Encendido

• Deja que la cera se derrita uniformemente: En el primer uso, permite que toda la superficie de la vela se derrita hasta formar un charco uniforme. Esto evitará que se forme un "túnel" y garantizará una combustión más duradera.

Cuidado de la Mecha

• Corta la mecha antes de cada uso: Mantén la mecha a una longitud de aproximadamente 5 mm antes de encender la vela. Esto ayudará a evitar una llama demasiado grande o la formación de humo negro.
• Si usas velas con mecha de madera, asegúrate de eliminar cualquier residuo quemado antes de encenderla nuevamente.

Ubicación Segura

• Coloca la vela sobre una superficie resistente al calor y estable.
• Mantén la vela alejada de corrientes de aire, materiales inflamables, mascotas y niños.

Tiempo de Combustión

• Evita quemar la vela durante más de 4 horas continuas. Apágala, deja que se enfríe y recorta la mecha antes de encenderla nuevamente.
• Nunca dejes una vela encendida sin supervisión.

Extinción de la Vela

• Apaga la vela con cuidado: Usa un apagavelas o tapa el recipiente para sofocar la llama, evitando soplar directamente sobre ella. Esto reducirá el riesgo de salpicaduras de cera caliente.

Reutilización del Recipiente

• Una vez que la vela se haya consumido, limpia el recipiente y reutilízalo para guardar pequeños objetos o como decoración.

Siguiendo estas prácticas, no solo prolongarás la vida de tus velas, sino que también disfrutarás de una experiencia segura y placentera en cada uso.

Para asegurarte de que tus piezas decorativas Zenithia Candle mantengan su belleza y estilo por mucho tiempo, sigue estas recomendaciones:

Limpieza adecuada: Utiliza un paño suave y seco para limpiar tus figuras decorativas. Si es necesario, puedes humedecer ligeramente el paño con agua tibia, pero evita usar productos abrasivos que puedan dañar la superficie.

Colocación adecuada: Evita colocar tus piezas en lugares donde puedan estar expuestas a la luz directa del sol durante largos períodos de tiempo, ya que esto puede afectar los colores y la textura de los productos.

Evita cambios bruscos de temperatura: Las piezas de decoración no deben exponerse a temperaturas extremadamente altas o bajas. Esto ayudará a prevenir cualquier tipo de daño o alteración en su forma y acabado.

Estilo y armonía: Combina tus productos de home deco con elementos que complementen su diseño, creando un espacio equilibrado y lleno de armonía. No dudes en usarlos como piezas centrales de tu decoración o integrarlos en detalles sutiles para aportar sofisticación.

Seguridad: Aunque nuestras piezas están diseñadas para ser decorativas, es importante que no las uses en áreas donde puedan caerse fácilmente o en lugares de alto tránsito, para evitar daños

Actualmente, no ofrecemos personalización en los productos en sí, pero puedes añadir una tarjeta con el nombre o una frase especial para acompañar tu pedido. Solo tienes que escribir tu mensaje en Instrucciones especiales del pedido, que se encuentra en el carrito cuando realizas la compra.